暖心小窗口 优质大服务
通告日期: 2019- 11- 08 13: 57
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到行政审批窗口下班时间了,还没排到自己怎么办?对于审批流程不习,友好办起来吃力费力该如何?那些题材,在自治区行政审批服务局办事窗口,已经不再成为问题了。
  本年以来,库区以“便利、快速、反腐倡廉、专业”为服务宗旨,名将“相对集中行政许可权”和“一次办好”改制作为深化“放管服”改制、规范化营商环境的第一举措和抓手,严密围绕“劳务”这一主导作用,不断翻新服务措施,基本优化政务服务事项,生产了延时服务、代办服务、自助服务等便民举措,使得提升了政务服务功能,大妈提高了大众、集团公司之矿化度。
  明朝午后,贴近下班时间,库区某地产公司的办事人员焦急地跑到区行政审批服务局发改窗口。做事人员问明缘由,本来该企业项目网上备案遇到困难,鉴于他属于外资企业,备案程序相对复杂且项目需年底动工,代理时间十分紧张。做事人员当即决定为该集团公司提供延时服务,耐心告知填报须知,提醒帮助填报,说到底使企业今天落成备案手续,集团公司连连叫好服务“暖人心”。
  这样的景象,本年以来,在自治区行政审批服务局各个办事窗口比比皆是。为最大程度地利民便企,满足群众、集团公司之数字化服务要求,自治区行政审批服务局提供延时服务,在靠近下班的时间段,只要还有办事群众,山口工作人员就会积极推迟下班时间,延时办理直至该事项完全办结,确保办事企业、大众“不白来”,实在形成以群众的心为心,以自己的变寻求群众满意。
  针对办事企业、大众对相关审批流程不习的题目,自治区行政审批服务局在投资建设领域提供保姆式代办服务。代办申请人可根据现实状况,分选“导办”、“协办”、“代办”的劳务模式。其中导办服务合同于当事人熟悉事项办理程序,具有项目申报经验,代办员可通过电话等办法对申请人从审批事项、报审资料、审计流程等方面提供指导服务。协办服务合同于当事人了解审批程序,报审经验较少,代办员指导当事人梳理办理流程、梳理报审资料清单,扶持填写各类表单,和谐解决审批过程中的问题。代办服务合同于当事人不习审批程序或其它原因不能亲自办理审批业务,除编制资料、上缴规费等必须当事人亲自办理的外在,另外环节均由代办员代为办理。
  自治区行政审批服务局还拓展自助服务,安装商事登记自助服务区,安排商事登记自助服务终端,提供执照打印、集团公司信息查询、资料下载等服务,重组商事登记网络系统,推动了协议登记的全流程网上申报、受理、审查,落实企业办理营业执照“不见面审批”,消灭了过去摄业务排队难、岁月长的题目。同时探索“墙上预约”分立式,并开展微信公众号,提供办事指南、在线办理、微信预约、微信评价等服务,让企业和大众共享“互联网+政务服务”成果。
  之后,库区将持续坚持不懈以群众为主干的上进思想,围绕便捷利民的办事目标,弘扬“店小二”振奋,提供“妈妈式”劳务,全力打造“审计事项少、干活效率高、服务质量优、大众获得感强”的头号营商环境。

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